功能强大的聊天管家 让员工更有温度服务客户
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聊天记录无盲区
支持文字、视频、语音、文件、等消息类型，聊天记录实时同步
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企业风控更简单
自定义敏感关键词，第一时间发现员工风险行为，企业风控智能化
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服务质量可视化
可统计员工服务的详细数据保障企业员工的服务质量
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客户管理更高效
关键词打标签，完善客户画像帮助企业构建客户管理体系
聊天记录存档
可将员工和客户的所有聊天记录存档，后续发生纠纷时有据可查
敏感行为提醒
可合法查看员工飞单、辱骂客户、私自承诺、收授红包等违规行为
聊天超时提醒
可以及时提醒员工响应客户速度慢的问题，提升客户响应速度和服务质量
鉴别群聊质量
将客户群进行重要级分类，设置员工响应时间，查看员工响应记录
关键词自动打标签
对聊天记录里命中关键词的客户，智能打标签，客户画像自动化、精准化
客户好评
百适美，专注隐形矫正的全国连锁医疗品牌
通过小裂变的会话内容存档功能，我们实现了员工与客户聊天的有效监管，持续提升员工的服务质量。同时，敏感词监测的功能，可以帮助企业更好地进行风险监管，保障客户沟通体验
挪瓦咖啡，超1500+门店的连锁咖啡品牌
小裂变SCRM的会话内容存档，可以在后台直接查看员工与客户的单聊记录，以及员工在客户群内的记录，非常方便。同时，通过聊天超时管理和敏感词监测功能，还能进一步提升服务的及时性，防范沟通风险
张东晴
小裂变创始人
小裂变的使命是帮助企业低成本、高效率、指数级增长。我们坚定不移、牢记创业初心！
通过不断的研发迭代，做出最好用的数字化增长工具，应用到企业的商业数字化中。
通过不断的实战总结，输出最有效的私域营销解决方案，应用到企业的私域增长中。
我们不仅关注企业在和小裂变合作过程中的体验和满意度，更以支持企业的客户量增长、销售额增长、效率增长作为服务目标，真正陪伴见证企业的增长。
成为企业的数字化增长引擎！